Kde a jak si svůj balíček můžete převzít?
Svůj balíček si můžete nechat doručit kurýrem až do domu, do práce, k manželce, příteli nebo babičce. Doprava jednoho balíčku stojí 170 Kč. Nebo si balíček můžete zdarma vyzvednout v naší vinotéce ve Slaném. Způsob dopravy si zvolíte při dokončování objednávky.
Osobní převzetí ve vinotéce
Ti z vás, kteří se pohybují v okolí Slaného si mohou své balíčky vyzvednout přímo v naší rodinné vinotéce U Jana Amose na Komenského náměstí 690. Osobní převzetí je zdarma. 🙂
Doprava kurýrem
Po několika letech testování jsme se rozhodli vám balíčky dopravovat pouze kurýry společnosti Messenger. Dělají nám radost rychlostí dodání i něžným zacházením s naším křehkým zbožím. Snad se vám taky budou líbit.
Co když se po cestě balíček rozbije?
Pokud obdržíte balík zjevně poškozený, či shledáte-li další vadu, máte nárok na odmítnutí převzetí zásilky od přepravní společnosti. V případě, že po otevření balíčku najdete rozbitou lahev, zašlete nám, prosíme, e-mailem podrobný popis nebo nejlépe fotografii poškození. Poškozené zásilky po domluvě nahradíme.
Co se stane s balíčkem, pokud nebudu při jeho doručení k zastižení?
Jakmile bude váš balíček odeslán, dostanete e-mail s odkazem ke sledování zásilky. Najdete zde i kontakt na řidiče, který vaši zásilku momentálně rozváží. V případě jakýchkoliv problémů (neobdržení informačního e-mailu, dlouhá doba doručení) nás prosím neváhejte kontaktovat a my vše prověříme.
Kdy a jak je možné změnit adresu doručení?
Nejpozději během první středy v měsíci nám o změně napište na info@mamradvino.cz nebo nám zavolejte na + 420 736 414 277 a my změnu zařídíme.
Kdy mi balík přijde?
Balíky expedujeme vždy první čtvrtek v měsíci. Doručení probíhá v průběhu následujícího dne, nejpozději během pondělí.
Nenašli jste zde odpověď na svou otázku? Napište nám na info@mamradvino.cz nebo volejte na + 420 736 414 277.